Hàng Gửi Quốc Tế Bị Từ Chối Nhận – Nguyên Nhân Và Cách Xử Lý
Hàng gửi quốc tế bị từ chối có thể khiến người gửi mất thêm thời gian, chi phí và công sức xử lý. Tình trạng này thường xảy ra khi hàng không đáp ứng quy định của nước đến, khai báo chưa chính xác hoặc người nhận không thể hoàn tất thủ tục.
Vì vậy, kiểm tra hàng và thông tin người nhận trước khi gửi là bước rất quan trọng.
1. Hàng gửi quốc tế bị từ chối vì những lý do nào?
Không phải cứ kiện hàng được nhận tại Việt Nam là chắc chắn được nhập vào nước đến.
Một số nguyên nhân thường gặp gồm:
- Hàng thuộc danh mục cấm hoặc hạn chế.
- Không đáp ứng điều kiện nhập khẩu.
- Khai báo hàng hóa không chính xác.
- Giá trị khai báo không phù hợp.
- Thiếu giấy tờ cần thiết.
- Bao bì hoặc nhãn hàng không đáp ứng yêu cầu.
- Người nhận không phối hợp xử lý thủ tục.
- Người nhận từ chối nhận hoặc không thể liên lạc.
Tùy từng quốc gia, cơ quan hải quan có thể kiểm tra và yêu cầu bổ sung thông tin trước khi cho phép hàng tiếp tục lưu thông.
2. Hàng bị từ chối do gửi mặt hàng không được phép
Đây là một trong những nguyên nhân quan trọng nhất.
Mỗi quốc gia có danh sách hàng hóa bị cấm hoặc hạn chế riêng. Những nhóm thường cần kiểm tra gồm:
Thực phẩm: thịt, sữa, thực phẩm tươi hoặc sản phẩm có thành phần đặc biệt.
Thuốc và thực phẩm chức năng: có thể cần điều kiện hoặc giấy phép riêng.
Chất lỏng và hàng nguy hiểm: một số loại nước hoa, hóa chất hoặc sản phẩm dễ cháy có quy định vận chuyển riêng.
Pin và thiết bị điện tử: có thể chịu yêu cầu riêng tùy loại pin và phương thức vận chuyển.
Sản phẩm động vật, thực vật: có thể liên quan đến kiểm dịch và an toàn sinh học.
Do đó, nếu chưa chắc một sản phẩm có được gửi hay không, nên kiểm tra trước khi đóng kiện.
3. Khai báo sai cũng có thể khiến hàng bị từ chối
Một lỗi khá phổ biến là khai hàng quá chung chung.
Ví dụ, kiện hàng chứa quần áo, trà và bánh nhưng phần mô tả chỉ ghi: “Gift”
Thông tin này không cho biết cụ thể bên trong có gì.
Tốt hơn nên mô tả như:
- “Used clothes – 5 pieces”
hoặc:
- “Packaged tea – 2 boxes”.
Tên hàng, số lượng và giá trị nên phản ánh đúng nội dung thực tế.
Không nên khai giá trị thấp hơn thực tế chỉ để cố giảm thuế hoặc cước. Thông tin không chính xác có thể khiến kiện hàng bị kiểm tra và phát sinh vấn đề.
4. Hàng gửi quốc tế bị từ chối do thiếu giấy tờ
Một số sản phẩm cần thêm chứng từ để được nhập khẩu.
Tùy mặt hàng và quốc gia, người gửi có thể cần cung cấp:
- Hóa đơn hoặc chứng từ mua hàng.
- Thông tin thành phần.
- Giấy phép nhập khẩu.
- Chứng nhận kiểm dịch.
- Thông tin người gửi và người nhận.
Không phải kiện hàng nào cũng cần đầy đủ các loại giấy tờ trên.
Tuy nhiên, với những mặt hàng thuộc diện kiểm soát, việc chuẩn bị trước sẽ giúp quá trình xử lý thuận lợi hơn.
5. Người nhận không nhận hàng thì sao?
Không phải mọi trường hợp từ chối đều đến từ hải quan.
Kiện hàng cũng có thể bị hoàn khi:
- Người nhận không nghe máy.
- Địa chỉ không chính xác.
- Không có người nhận tại địa chỉ.
- Người nhận không muốn nhận hàng.
- Người nhận không hoàn tất khoản thuế hoặc phí được yêu cầu.
Vì vậy, trước khi gửi nên xác nhận họ tên, địa chỉ cụ thể, mã bưu chính và số điện thoại của người nhận.
Đặc biệt với hàng gửi cho du học sinh hoặc người mới chuyển nơi ở, nên kiểm tra địa chỉ hiện tại trước khi tạo đơn.
6. Hàng gửi quốc tế bị từ chối thì xử lý thế nào?
Khi phát hiện kiện hàng gặp vấn đề, không nên tự ý yêu cầu hoàn hàng ngay.
Trước tiên cần xác định nguyên nhân.
Nếu thiếu thông tin: Bổ sung mô tả hàng hóa hoặc giấy tờ theo yêu cầu.
Nếu phát sinh thuế: Người nhận cần kiểm tra khoản phải thanh toán và hoàn tất nghĩa vụ theo quy định của nước đến.
Nếu hàng không được phép nhập khẩu: Đơn vị vận chuyển sẽ tư vấn phương án phù hợp. Tùy trường hợp, hàng có thể được trả về hoặc xử lý theo quy định của cơ quan chức năng.
Nếu không liên lạc được với người nhận: Cần kiểm tra lại số điện thoại và địa chỉ. Người gửi nên phối hợp sớm để tránh kiện hàng lưu kho quá lâu.
Càng xử lý sớm, khả năng hạn chế chi phí phát sinh càng tốt.
7. Làm sao hạn chế hàng bị từ chối ngay từ đầu?
Trước khi gửi, có thể kiểm tra nhanh theo 5 bước:
1. Kiểm tra mặt hàng: Có thuộc nhóm cấm hoặc hạn chế không?
2. Kiểm tra nước đến: Quy định nhập khẩu của mỗi quốc gia có thể khác nhau.
3. Khai báo chính xác: Ghi rõ tên hàng, số lượng và giá trị.
4. Chuẩn bị giấy tờ: Bổ sung chứng từ nếu mặt hàng có yêu cầu.
5. Xác nhận người nhận: Kiểm tra địa chỉ và số điện thoại trước khi gửi.
Một bước kiểm tra trước khi đóng kiện có thể giúp hạn chế nhiều vấn đề về sau.
8. Gửi hàng quốc tế cùng Hue Logistics có gì thuận tiện?
Hue Logistics hỗ trợ khách kiểm tra thông tin hàng trước khi vận chuyển. Đội ngũ nhân viên tư vấn nhiệt tình có thể giải đáp những vấn đề liên quan đến mặt hàng, đóng gói và phương án gửi.
Khách có thể cung cấp trước tên hàng, số lượng, trọng lượng và quốc gia nhận để được tư vấn.
Hue Logistics cũng hỗ trợ nhận hàng tại nhiều khu vực ở Huế. Các khu vực xa trung tâm như Phong Điền, Quảng Điền, Phú Vang, Hương Trà, Phú Lộc, Nam Đông và A Lưới có thể được hỗ trợ tùy tuyến.
Khách tại Quảng Trị, Quảng Bình, Đà Nẵng và khu vực lân cận cũng có thể liên hệ để kiểm tra phạm vi nhận hàng.
Việc được tư vấn trước giúp khách lựa chọn dịch vụ, cách đóng gói và phương án vận chuyển phù hợp hơn với nhu cầu và ngân sách.
9. Chi phí có phát sinh khi hàng bị trả về không?
Có thể có.
Chi phí xử lý phụ thuộc vào nguyên nhân, tuyến vận chuyển và chính sách của đơn vị vận chuyển.
Một số trường hợp có thể phát sinh phí hoàn hàng, lưu kho, xử lý hải quan hoặc các khoản liên quan khác.
Vì vậy, đừng chỉ quan tâm đến giá cước ban đầu. Một phương án có mức cước hợp lý nhưng kiểm tra hàng kỹ từ đầu sẽ giúp giảm nguy cơ phát sinh chi phí về sau.
Xem thêm
Dịch vụ gửi tặng bánh hạt sen cuộn từ Huế đi Hà Lan giá rẻ
Dịch vụ vận chuyển hàng không Việt Nam đi Mỹ nhanh chóng, an toàn
